O que é Express Service

Express O Express Service é um um programa desenvolvido para agilizar o atendimento nas oficinas das concessionárias da marca.

O Express Service foi lançado em março de 2008, com a proposta de disponibilizar uma maior conveniência ao cliente, em que a prática da manutenção tenha o menor impacto possível em seu dia a dia. Por isso, foi projetado para oferecer serviços rápidos e de baixa complexidade, como revisões (10, 20 e 30 mil quilômetros), troca de óleo, alinhamento, substituições de pastilhas e de lâmpadas, entre outros.

E mais: visando eficiência e agilidade, o trabalho no Express Service não ultrapassa os 90 minutos. Desta forma, elimina duas das principais objeções ao se levar o automóvel para uma revisão: uma possível longa espera e a possibilidade de ficar sem o carro durante boa parte do dia.
Além de contar com um atendimento baseado na transparência, uma vez que o cliente pode acompanhar todo o processo, bem com os reparos realizados em seu veículo

Espaço

Um dos diferenciais é o espaço destinado para o Express Service. As concessionárias dispõem de uma área separada –uma instalação anexa ou no mínimo dois boxes em sua oficina– e que é prontamente identificada pelo consumidor por causa de seu lay-out diferenciado. Além disso, possuem consultores e técnicos exclusivos para o atendimento.

Desta forma, o Express Service representa um novo modelo de negócios para a rede autorizada. Com a introdução desse programa, a concessionária verá diminuir o tempo de ocupação de cada automóvel na oficina, aumentando espaços para novos serviços e reduzindo custos operacionais. Hoje, a Honda Automóveis conta com 143 pontos de atendimento pelo país.

Fonte Consultada
Site da Honda Brasil – www.honda.com.br